Condiciones de Servicio de Viaje
1. La postergación del boleto viaje y/o cambios (fecha, hora, datos y/o destino) se podrán realizar hasta 4 horas antes de la hora de su viaje, en dos modalidades: de manera presencial y personal (presentado el DNI y boleto de viaje) y/o vía WhatsApp a nuestro CALL CENTER 967384104, en horario de oficina (enviando una foto legible del Boleto de Viaje y DNI del pasajero, adjuntando los datos requeridos). .
2. El boleto de viaje podrá ser reprogramado hasta 90 días, desde la fecha de emisión, sujeto a la disponibilidad de asientos y cargos por la tarifa vigente de la nueva fecha de viaje, la postergación se puede realizar como máximo, en 2 oportunidades dentro de los 90 días.
3. Este Boleto de Viaje NO está sujeto a REEMBOLSO.
4. EL PASAJERO deberá presentarse 30 minutos antes de la hora de su viaje, con su boleto físico y/o en pdf, acompañado de su documento de identidad (DNI, PASAPORTE, CARNET DE EXTRANJERIA FISICO VIGENTE) para poder embarcar al bus. En caso de incumplimiento perderá el derecho a viajar y el valor del mismo.
5. De acuerdo al artículo 111° de la Ley 27337, los menores de edad que viajen solos o en compañía de otra persona adulta, que no sean sus padres, deberán presentar una AUTORIZACIÓN NOTARIAL actualizada a la fecha de viaje. De no contar con dicho permiso, no podrá viajar y perderá el valor de su boleto de viaje.
6. Menores de 0 a 12 años y gestantes esta prohibido que viajen en la parte panorámica del bus.
7. EL PASAJERO tiene derecho a transportar como equipaje personal, hasta 20Kg. Comprendidos entre bolsos, maletas y en enseres de uso personal, correctamente embalados, que por su cantidad y condición pueda presumirse que NO son para comercio.
8. Todo EXCESO será transportado de acuerdo a la disponibilidad de la bodega del bus, previo pago de acuerdo a la tarifa vigente ofrecido por ETPOSA, según el tamaño, peso y volumen de dicho exceso.
9. La Empresa no se responsabiliza por objetos de valor NO DECLARADOS, para ser transportados, como equipaje dentro de la bodega del bus, así como el deterioro de equipajes mal embalados, maletas acrílicas o plásticas y/o objetos delicados o frágiles, al igual que la perdida de dinero, joyas, objetos de valor, artefactos electrónicos y otros transportados dentro del salón del Bus (art. 2° D.S. 182-2013-EF).
10. Todo objeto personal llevado como equipaje de mano, es de RESPONSABILIDAD Y CUIDADO ABSOLUTO DEL PASAJERO.
11. En el caso de perdida, deterioro y/o sustracción de equipajes en la bodega, atribuibles a la empresa, se aplicará lo establecido en el numeral 76.2.12 art. 76° del D.S 017-2009-MTC.
12. EL PASAJERO NO podrá transportar consigo animales domésticos dentro del salón del Bus, solo en bodega del mismo y dentro de su respectiva jaula, trasportín o kennel, pagando por ello un adicional, costo que variará dependiendo el peso total de la caja con la mascota y con su certificado de buena salud expedido por el médico veterinario.
13. No está permitido transportar en bodega/cabina armas de fuego, material punzocortante, productos inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos, drogas ilegales y demás sustancias, productos o materiales prohibidos o de circulación restringida, riesgosos o peligrosos.
14. EL PASAJERO, perderá el valor del Boleto y su derecho de Viaje si se muestra signos de ebriedad o estupefacientes.
15. El cambio de nombre en el Boleto de Viaje o duplicado tiene un costo administrativo adicional.
16. En caso se presentará algún impedimento de salida del servicio, ajeno a la Empresa (Paros, Huelgas, cierre de carreteras, accidentes de tránsito, desastres naturales u otros), se podrá postergar el boleto previo acuerdo con la empresa NO estando sujeto a REEMBOLSO.
17. EL PASAJERO, AL ADQUIRIR EL BOLETO DECLARA ESTAR CONFORME CON LAS CONDICIONES DE VIAJE SIN DERECHO A RECLAMO ALGUNO.
18. EL PASAJERO cuenta con la cobertura de la póliza de seguros obligatorio (SOAT) de RIMAC SEGUROS, contrata por la Empresa.
NUESTRO CORREO [email protected]
CALL CENTER 967384104
HORARIO DE ATENCION de lunes a domingo de 7:00 AM A 9:30 PM
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