Condiciones de Servicio de Viaje

- Reprogramación del Boleto: Postergación, se permite hasta 4 horas antes del viaje, de forma presencial) o vía WhatsApp al 967384104, presentado DNI y boleto,Solo se puede reprogramar 2 veces en un plazo máximo de 90 días desde la emisión, sujeto a disponibilidad y tarifa vigente.

- No Reembolsable: El boleto no tiene derecho a devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.

- Presentación al Embarque: Llegar 30 minutos antes, con boleto (físico o PDF) y documento de identidad. La falta de esto implica pérdida del viaje y boleto. vigente

- Viaje de Menores: Menores que viajen sin sus padres deben presentar autorización notarial actualizada. Menores de 0 a 12 años y gestantes no pueden viajar en la parte panorámica del bus.

- Equipaje: EL PASAJERO tiene derecho a transportar como equipaje personal, hasta 20Kg. Comprendidos entre bolsos, maletas y en enseres de uso personal, correctamente embalados, que por su cantidad y condición pueda presumirse que NO son para comercio.  La empresa no se responsabiliza por objetos de valor no declarados, ni por deterioro de equipaje mal embalado.

- Equipaje de Mano: Es de responsabilidad exclusiva del pasajero.

- Pérdida o Daño en Bodega: Se reconoce responsabilidad solo si es atribuible a la empresa, según norma vigente.

- Mascotas: Solo en bodega, dentro de jaula o kennel, con certificado veterinario y pago adicional según peso.

- Prohibiciones: No se permite el transporte de armas, drogas, productos peligrosos ni viajar en estado de ebriedad o bajo drogas.

- Otros Costos: Cambio de nombre o duplicado del boleto tiene costo adicional.

- Casos de Fuerza Mayor: En eventos como huelgas, paros o desastres, el boleto puede postergarse, no reembolsarse.

- Aceptación de Condiciones: La compra del boleto implica aceptación total de estas condiciones.

- Seguro: Todos los pasajeros cuentan con cobertura SOAT de RIMAC Seguros.

Atención al Cliente

📧 [email protected]

📞 WhatsApp / Call Center: 967384104

🕐 Lunes a Domingo: 7:00 AM – 9:30 PM

🌐 Compra online: www.etposa.com